Términos y Condiciones

Entre VIAJES Y EXCURSIONES TIERRAS Y MARES DE COLOMBIA S.A.S, identificada con Nit.901014136-2 y Registro Nacional de Turismo No.27859, domiciliada en Medellín, quien para efectos de este contrato se denominará EL VENDEDOR, y por otro lado, EL COMPRADOR, quien se encuentra debidamente identificado al final del presente documento, hemos suscrito el presente CONTRATO DE COMPRAVENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS, que se regirá por las leyes de Turismo y sus disposiciones complementarias, y en particular por las siguientes cláusulas: PRIMERA: EL COMPRADOR se obliga para con EL VENDEDOR a realizar la compra del paquete turístico. Los paquetes turísticos comprados en promoción, se rigen al horario que haya disponible al momento de la compra del tiquete

 

SEGUNDA: EL VENDEDOR se responsabiliza ante el usuario por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos en el plan turístico ofrecido directamente, en los términos del Decreto 53 de 2012, Decreto 2438 de 2010, Ley 300 de 1996, Ley 1480 de 2011 y demás leyes y normas que la complementen. Cualquier cargo extra que no esté incluido en la carta de servicios deben ser pagadas por el cliente directamente en el hotel

TERCERA: EL VENDEDOR NO se hace responsable por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerza de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto, y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo.

CUARTA: EL VENDEDOR NO se hace responsable por los accidentes que sufra en el hotel de destino, responsabilidad que compete únicamente al viajero o al hotel en su caso, es decir, el seguro hotelero adquirido por el usuario para tales fines.

QUINTA: En caso de daños en las aeronaves, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario, cambios de horarios de vuelos efectuados por la aerolínea, retrasos o cualquier otra circunstancia fuera de control de EL VENDEDOR, los vuelos podrán ser demorados en su lugar de origen o en cualquier otro punto, sin que exista responsabilidad alguna en cabeza de EL VENDEDOR. La aerolínea es responsable de todas las cancelaciones y modificaciones de vuelos e itinerarios que le sean imputables, por lo que EL VENDEDOR no es responsable de éstas, ya que la aerolínea se reserva tales facultades, conforme al contrato de transporte aéreo.

SEXTA: En caso de cancelación del plan EL VENDEDOR no se hace responsable de devolución de dinero por concepto del plan ofrecido (tiquetes, hospedaje, tours, alimentación y/o por servicios incluidos de los cuales no se haya hecho uso de ellos. EL VENDEDOR no reembolsará dinero por ninguna índole, en caso de cancelación del viaje, para este efecto se hará cambio de fecha, siempre y cuando el Comprador asuma la penalidad correspondiente que imponga la aerolínea, tampoco se reembolsará dinero por tiquetes o voucher que hayan sido extraviados o perdidos por pasajeros

SÉPTIMA: Se entiende que cuando un viajero compra un plan de los aquí enunciados, conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidas y que se han hecho conocer las características del hotel cuyo plan haya seleccionado y las acepta, incluidos los horarios de entrada y salida, con lo cual no se aceptarán posteriormente reclamos por esta razón. Con la firma del presente contrato EL COMPRADOR declara que conoce las condiciones de los servicios contratados y que acepta el hotel, su categoría, transporte, receptivos y demás aspectos del plan turístico contratado. Si los servicios aquí confirmados y solicitados por el cliente son de categoría baja, turista o económica aceptará que tiene conocimiento de las limitaciones en sus servicios, horarios de vuelo y estructura de los mismos por lo que no admitiremos reclamos puesto que nosotros cumplimos en hacerles conocer las condiciones del servicio y proveedores seleccionados, estos servicios son para personas que buscan una economía en su viaje o sencillamente así lo desean.

OCTAVA: EL VENDEDOR NO se hace responsable frente a los asuntos legales en que pueda verse involucrado el usuario, ni frente a los gastos personales en que éste incurra por tales motivos.

NOVENA: EL VENDEDOR NO se hace responsable en relación con el equipaje y cualquier objeto que el usuario lleve consigo.

DÉCIMA: EL VENDEDOR tendrá la facultad de modificar el itinerario o los hoteles que conforman un plan o excursión y los demás servicios, por otros de igual o superior categoría, cuando dichos cambios redunden en beneficio de calidad del viaje sin notificación ni autorización previa por parte del usuario.

DÉCIMA PRIMERA: EL VENDEDOR tendrá la prerrogativa de retirar del viaje a quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.

DÉCIMA SEGUNDA: EL VENDEDOR no asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados niegue al viajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan

DÉCIMA CUARTA: Mujeres en estado de embarazo, deben presentar en el aeropuerto un certificado médico. Los pasajeros menores de 18 años que viajen con alguien diferente a sus padres, deben presentar un permiso firmado ya sea por la madre o el padre, sin este no les permiten abordar el avión.

DÉCIMA SÉPTIMA: Rechazamos la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad. Según lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, advertimos al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las normas y leyes vigentes.

DÉCIMA OCTAVA: FORMAS DE PAGO. EL COMPRADOR se obliga para con EL VENDEDOR a consignar todo valor adeudado del plan antes de iniciar el viaje, planes nacionales deben estar cancelados 30 días antes del viaje, los planes internacionales deben estar cancelados 30 días antes. Ningún asesor está autorizado para recibir dinero en efectivo ni en su cuenta personal. La cuenta bancaria es la siguiente: TÍTULO Viajes y Excursiones Tierras y Mares de Colombia S.A.S - Nit: 90101413-6

 

DÉCIMA NOVENA: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: EL COMPRADOR autoriza expresamente al VENDEDOR para que en los términos de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, recolecte y use para fines contractuales y comerciales los datos personales que serán suministrados por EL COMPRADOR, por lo cual EL COMPRADOR indica que: “otorgo mi libre, voluntaria, informada y expresa autorización para que se lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales según en ellas se establece. Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la Ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar y rectificar mi información personal, así como derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Igualmente, manifiesto que la información obtenida para el tratamiento de mis datos la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

VIGÉSIMA: La información de contacto del VENDEDOR es la siguiente: CLL 50 51 – 24 PISO 3, OFICINA 301 Medellín, TELÉFONOS (4) 5110059 – 3105254812, email agenciatierrasymares@hotmail.com, página web https:www.tierrasymaresdecolombia.com/ Conforme a todo lo anterior, EL COMPRADOR declara que la información entregada ha sido CLARA, VERAZ, SUFICIENTE, EXPRESA, OPORTUNA, COMPRENSIBLE, PRECISA E IDÓNEA Y QUE SE HAN ATENDIDO TODAS LAS INQUIETUDES